App Universal Assistance, servicio disponible para los usuarios a través de Android y iOS.

Universal Assistance es una empresa líder en ofrecer servicios de asistencia integral al viajero para el mercado latinoamericano en todo el mundo.

Cuenta con centrales operativas propias con operadores multilingües disponibles las 24 horas, los 365 días del año.

Universal Assistance posee una red de prestadores con más de 20 mil instituciones y profesionales de primer nivel en todo el mundo. Recientemente ofrece sus servicios a más de 10 millones de viajeros por año, recibe más de 250 mil llamadas atendidas anualmente y coordina más de 100 mil casos anuales.

Son parte del Cover More Group, la división de asistencia y seguro de viajes del Zurich Insurance Group. Teniendo más de 3,000 empleados en 21 países alrededor del mundo.

Por esta razón, cuenta con su App Universal Assistance que permite tener herramientas a través del móvil para hacer el viaje más simple, garantizando que sus coberturas se adapten a las necesidades del viajero.  

Herramientas para tu viaje: App Universal Assistance

Wi-Fi Call

A través del móvil y teniendo conexión a una red Wifi o datos móviles, podrás solicitar asistencia por llamada Wifi, online, gratis y sin ningún costo, esto para resolver dudas acerca de tu viaje, asistencia médica, asistencia legal o consultar el estado del vuelo.

Travel Tips con ChatGPT

Universal Assistance es la empresa en el mundo en tener la tecnología para implementar el servicio ChatGPT para sus clientes y la primera de la industria turística en LATAM.

La tecnología proporciona a los viajeros datos importantes para su estadía, utilizando ChatGPT para ofrecer recomendaciones actualizadas sobre seguridad, transporte público, gastronomía, eventos, festivales, información climática, turismo y documentación para el momento del viaje.

Esta herramienta se ha convertido en una invaluable opción para brindar un mejor servicio al cliente y mejorar la experiencia de viaje en todo el mundo.

Access to VIP Delay

Ahora tener un vuelo cancelado no será una preocupación al momento de un viaje. Esta categoría permite al viajero registrar los vuelos a través de la App Universal Assistance hasta por 2 horas antes de la salida, teniendo acceso a Salas VIP por retrasos superiores a 60 minutos o cancelaciones de vuelos, en cualquier parte del mundo.

Teleasistencia médica

Todo viajero busca sentirse protegido cuando está fuera de casa, por eso una de las inquietudes es el estar enfermo durante la estadía en algún país.

La App permite con la geolocalización tener una videoconsulta sin necesidad de acudir al médico y sin moverse del hotel en el que se encuentre, incluyendo receta médica en caso de requerirla.

Reembolsos en línea

Hoy en día, el solicitar el reembolso de nuestros gastos suele ser un proceso tardado, dónde debemos seguir una serie de pasos para poder obtenerlo.

Sin embargo, esta App permite solicitar el reembolso de los gastos de manera sencilla y rápida, procesando la solicitud las 24 horas del día, los 365 días del año y en el lugar del mundo en el que te encuentres.

Universal Assistance va a la vanguardia impulsando proyectos relacionados con la inteligencia artificial para optimizar procesos y agilizar los tiempos de espera para los usuarios.

De esta forma busca ofrecer a sus clientes servicios innovadores, basándose en la visión de la empresa de brindar el mejor servicio respaldado por la tecnología.

Cada vez son más los turistas que buscan alternativas para sentirse respaldados ante cualquier problema al momento del viaje, alguien que brinde la asistencia que requiera sin ningún contratiempo.

Universal Assistance es la empresa que ofrece servicios de asistencia y seguros de viaje alrededor del mundo, optimizando la experiencia de los clientes con planes anuales o por día, dependiendo la necesidad del viajero.